Rückgabe & Erstattung

Ihr Widerrufsrecht

Wenn Sie bei uns online als Verbraucher kaufen, können Sie Ihre Bestellung ab dem Zeitpunkt der Bestellung bis 14 Tage nach der Lieferung der Ware an Sie widerrufen. Um zu stornieren, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und einer klaren Erklärung, dass Sie stornieren möchten.

Rücksendung einer stornierten Bestellung

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie stornieren, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Teppich zurückzusenden. Bitte halten Sie den Teppich sauber, ungewaschen und frei von Schäden, die über die angemessene Handhabung zur Inspektion hinausgehen. Falten und verpacken Sie ihn sicher, idealerweise in seiner Original-Schutzverpackung.

Bei einer Rücksendung aus eigenem Entschluss tragen Sie die direkten Rücksendekosten. Wir empfehlen einen nachverfolgten Versand und die Aufbewahrung des Versandbelegs. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen und Referenzen geben können.

Rückerstattungen

Wir erstatten berechtigte Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Nachweises, dass Sie sie zurückgesandt haben, falls dies früher der Fall ist. Wir erstatten die grundlegenden Versandkosten, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Zusätzliche Kosten für einen verbesserten Lieferservice sind nicht erstattungsfähig. Wir können eine Rückerstattung nur dann kürzen, wenn die Handhabung den Wert der Ware über das hinaus gemindert hat, was in einem Geschäft vernünftigerweise zulässig wäre.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Wenn ein Teppich fehlerhaft, bei Ankunft beschädigt, nicht wie beschrieben oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos. Wir werden eine angemessene Abhilfe veranlassen und gegebenenfalls angemessene Rücksendekosten übernehmen.

So starten Sie eine Rücksendung

E-Mail: info@rugweavers.co.uk
Telefon: +44 7909 345594
Postanschrift: York House, 18 York Road, Maidenhead, SL6 1SF, United Kingdom.

Bitte senden Sie keine Rücksendung, bevor Sie Anweisungen von uns erhalten haben. Diese Richtlinie gilt für Verbraucherbestellungen und schränkt die Rechte, die durch den Consumer Rights Act 2015 oder die Consumer Contracts Regulations gewährt werden, nicht ein.